Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Wsparcia Oprogramowania
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Oprogramowania, który dołączy do naszego zespołu IT i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego i funkcjonalnego dla użytkowników naszych systemów informatycznych. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w utrzymaniu wysokiej jakości usług IT, diagnozowaniu problemów oraz współpracy z zespołami programistycznymi i użytkownikami końcowymi.
Do głównych obowiązków będzie należało rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych, analiza błędów, testowanie nowych wersji oprogramowania oraz tworzenie dokumentacji technicznej i instrukcji użytkownika. Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy pod presją czasu, zdolność analitycznego myślenia oraz wysoką kulturę osobistą w kontaktach z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Idealny kandydat posiada doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM lub innymi aplikacjami biznesowymi, zna język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej oraz potrafi pracować zarówno samodzielnie, jak i w zespole. Znajomość języków skryptowych, baz danych oraz podstaw programowania będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego, udział w szkoleniach oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na rozwiązywanie problemów i chcesz rozwijać się w obszarze wsparcia IT, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym
- Analiza i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem
- Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń serwisowych
- Współpraca z zespołem programistów przy diagnozowaniu błędów
- Testowanie nowych wersji oprogramowania
- Tworzenie dokumentacji technicznej i instrukcji użytkownika
- Szkolenie użytkowników z obsługi systemów
- Monitorowanie działania aplikacji i systemów
- Zgłaszanie sugestii dotyczących ulepszeń oprogramowania
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe techniczne lub informatyczne
- Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku
- Znajomość systemów ERP, CRM lub innych aplikacji biznesowych
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Znajomość języka angielskiego na poziomie technicznym
- Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej
- Znajomość baz danych (np. SQL)
- Podstawowa znajomość języków skryptowych (np. PowerShell, Bash)
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
- Gotowość do nauki i rozwoju zawodowego
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami ERP lub CRM?
- Czy posiadasz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
- Jak oceniasz swoje umiejętności komunikacyjne?
- Czy pracowałeś wcześniej z bazami danych? Jakimi?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy znasz języki skryptowe? Jakie?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem rozwoju zawodowego?
- Czy posiadasz certyfikaty IT? Jakie?
- Jakie narzędzia do zarządzania zgłoszeniami znasz?
- Czy miałeś styczność z testowaniem oprogramowania?
