Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Wsparcia Oprogramowania
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Oprogramowania, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla naszych klientów i użytkowników. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla użytkowników, którzy napotykają problemy z naszym oprogramowaniem, oraz będziesz współpracować z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania bardziej złożonych problemów. Twoje zadania będą obejmować analizę problemów, udzielanie porad technicznych, a także szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z naszych produktów. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz podstawową wiedzę techniczną dotyczącą oprogramowania i systemów IT. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym, ma cierpliwość i potrafi pracować w dynamicznym środowisku, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, pracę w przyjaznym zespole oraz dostęp do najnowszych technologii. Dołącz do nas i pomóż nam dostarczać najwyższej jakości wsparcie techniczne dla naszych klientów!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników oprogramowania.
- Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Współpraca z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania złożonych problemów.
- Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z oprogramowania.
- Monitorowanie i raportowanie problemów technicznych.
- Zapewnianie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Identyfikowanie możliwości ulepszeń w oprogramowaniu.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Podstawowa wiedza techniczna dotycząca oprogramowania i systemów IT.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia.
- Cierpliwość i umiejętność pracy pod presją.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami technicznymi będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z oprogramowaniem?
- Czy możesz opisać sytuację, w której pomogłeś rozwiązać trudny problem techniczny?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z narzędziami do zarządzania zgłoszeniami technicznymi?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego na tym stanowisku?